Widerruf & Rückgabe

Stand: 12.07.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Produkte, die über Maschenblüte gekauft wurden.

1. Widerrufsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und geeignete Produkte zurücksenden.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Der Artikel muss unbenutzt, sauber, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie einen gültigen Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer bei.

3. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist, zum Beispiel bei falscher Lieferung, Herstellungsfehler oder Transportschaden, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, etwa Meinungsänderung oder Nichtgefallen, tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Nicht zurückgenommen werden Artikel, deren 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, benutzte, beschädigte, verschmutzte oder veränderte Artikel, unvollständige Rücksendungen sowie Artikel ohne gültigen Kaufnachweis. Personalisierte oder nach Kundenvorgabe gefertigte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter service@maschenbluete.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit benötigen.

7. Qualitätsprobleme

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@maschenbluete.com und senden Sie klare Fotos oder Videos des Problems. Nach Prüfung organisieren wir eine passende Lösung, zum Beispiel Erstattung oder Ersatz.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Modell, eine andere Größe oder ein anderes Design wünschen, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

9. Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung um Stornierung bitten. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.